电话银行介绍

一、长沙银行电话银行采用自动语音和人工座席两种服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、公共信息查询、转账付款、账户挂失、修改密码、代理业务等服务。


二、电话银行客户分为签约客户和非签约客户两大类。

在长沙银行开有结算账户的单位或个人,在其开户网点办理电话银行开户手续后,便成为电话银行的签约客户;没有办理电话银行开户手续的为非签约客户。签约客户进入电话银行系统后,可使用电话银行提供的全部功能。


三、客户办理电话银行签约手续,应仔细阅读并同意遵守《长沙银行电话银行使用协议》等相关规定,长沙银行有权根据客户资信情况,决定是否受理客户的申请。


四、客户在使用电话银行之前,应认真阅读长沙银行提供的电话银行客户操作指南,并按要求正确使用和操作。


五、电话银行在接受客户的服务指令时,仅以服务指令下达人所提供的签约卡号或客户号,以及交易密码、查询密码来识别客户身份(查询密码仅用于登陆电话银行及账务查询交易)。公司客户以公司账号和查询密码来识别客户身份,凡使用签约卡号或客户号及客户密码进行的操作,均视作客户本人所为。

2015-12-10